Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 24 september 2026
Artikel 1. Definities
- Duurzame Kerstbomen: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, handelsnaam van Groen Westerveld, gevestigd te Emelaarseweg 24, 3791 PT Achterveld.
- Klant: de natuurlijke persoon die via de webshop van Duurzame Kerstbomen een bestelling plaatst.
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen Duurzame Kerstbomen en de klant tot koop en levering van producten via de webshop.
- Ophaallocatie: de door de klant bij bestelling gekozen locatie waar de bestelling wordt afgehaald en, na de feestdagen, weer kan worden ingeleverd.
- Statiegeld: het bedrag dat de klant per boom vooruitbetaalt als borg bovenop de koopprijs, en dat bij inlevering van de boom wordt terugbetaald of gedoneerd.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Duurzame Kerstbomen en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Duurzame Kerstbomen en een klant. Van deze voorwaarden kan alleen worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen. Mocht een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijken, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht; Duurzame Kerstbomen zal de nietige bepaling vervangen door een bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
Artikel 3. Het aanbod en de overeenkomst
Het aanbod in de webshop is vrijblijvend en geldt zolang de voorraad strekt. Prijzen zijn inclusief BTW. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst en de betaling daarvan door Duurzame Kerstbomen is ontvangen; de klant ontvangt hiervan een orderbevestiging per e-mail.
Artikel 4. Prijzen en statiegeld
Naast de koopprijs van de boom betaalt de klant bij bestelling eenmalig € 10,00 statiegeld per boom. Dit statiegeld dient als borg en is geen onderdeel van de koopprijs.
- Het statiegeld wordt terugbetaald wanneer de klant de boom na de feestdagen inlevert op dezelfde ophaallocatie, tijdens de daarvoor aangegeven inleverperiode.
- Bij inlevering kiest de klant, samen met de medewerker van de ophaallocatie, of het statiegeld op de rekening waarmee is betaald wordt teruggestort, of wordt gedoneerd aan het terugplantprogramma van Duurzame Kerstbomen.
- Wordt de boom niet tijdens de inleverperiode van het lopende seizoen ingeleverd, dan vervalt de mogelijkheid om het statiegeld via de reguliere weg terug te vragen. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via de contactpagina, dan bekijken wij samen wat nog mogelijk is.
Artikel 5. Betaling
Betaling vindt plaats bij het plaatsen van de bestelling, via iDEAL of een andere betaalmethode die via onze betaalprovider (Mollie) wordt aangeboden. Zonder volledige betaling komt geen overeenkomst tot stand.
Artikel 6. Levering en afhalen
Duurzame Kerstbomen bezorgt niet aan huis. Bestellingen worden afgehaald op de door de klant gekozen ophaallocatie, op de datum en binnen de tijden zoals vermeld in de orderbevestiging. Het risico van de bestelling gaat over op de klant op het moment van afhalen.
Artikel 7. Herroepingsrecht
Omdat een kerstboom een levend product is dat snel bederft en een beperkte houdbaarheid heeft, geldt hiervoor van rechtswege geen wettelijk herroepingsrecht (artikel 6:230p BW). De in artikel 8 beschreven kwaliteitsgarantie is een aanvullende service die Duurzame Kerstbomen biedt, los van dit wettelijke kader.
Artikel 8. Kwaliteitsgarantie
Duurzame Kerstbomen doet haar uiterste best om de klant een gezonde, verse kerstboom te leveren. Elke boom is een levend, natuurlijk product en verschilt daardoor net iets van de andere in vorm, dikte en volheid — dat maakt hem juist uniek en valt niet onder een kwaliteitsklacht.
Is de boom bij het afhalen beschadigd, opvallend kaal, of komt hij niet overeen met wat besteld is? Neem dan binnen 24 uur na het afhalen contact op via onze contactpagina. Wij bekijken de melding zo snel mogelijk en zoeken samen met de klant naar een passende oplossing, zoals het vervangen van de boom.
Wat valt niet onder de garantie:
- Natuurlijke variatie in vorm, dikte of volheid tussen bomen.
- Naaldverlies of kwaliteitsverlies door onvoldoende water geven, blootstelling aan een warmtebron (zoals de verwarming of een open haard), of andere onjuiste verzorging nadat de boom is afgehaald. Bekijk onze verzorgingstips om de boom zo lang mogelijk mooi te houden.
- Schade die is ontstaan tijdens vervoer door de klant zelf, of nadat de boom al enige tijd bij de klant in huis stond.
Artikel 9. Annulering
Omdat elke bestelling specifiek voor de klant wordt gereserveerd en kerstbomen een kort seizoen kennen, is het annuleren van een geplaatste bestelling niet mogelijk.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Duurzame Kerstbomen voor schade voortvloeiend uit de overeenkomst is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling. Duurzame Kerstbomen is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade en gederfde winst. Deze beperking geldt niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Duurzame Kerstbomen.
Artikel 11. Overmacht
Indien Duurzame Kerstbomen door overmacht — waaronder begrepen extreme weersomstandigheden die de teelt, levering of afhaalmogelijkheid van bomen beïnvloeden — niet aan haar verplichtingen kan voldoen, wordt de nakoming daarvan opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand. Duurzame Kerstbomen informeert de klant hierover zo spoedig mogelijk.
Artikel 12. Privacyverklaring
Duurzame Kerstbomen verwerkt persoonsgegevens van de klant zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
- Welke gegevens: naam, e-mailadres en telefoonnummer (bij bestelling of inschrijving voor de nieuwsbrief), bestelgegevens zoals de gekozen producten, ophaallocatie en -datum, en geanonimiseerde analytische gegevens over het bezoek aan de website.
- Waarvoor: het verwerken en afhandelen van de bestelling, het contact opnemen over de overeenkomst, het versturen van de nieuwsbrief (indien hierop is ingeschreven) en het verbeteren van de website.
- Bewaartermijn en beveiliging: gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor deze doeleinden en worden niet gedeeld met derden, behalve waar dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals de betaalprovider en de gekozen ophaallocatie).
- Rechten van de klant: de klant heeft het recht zijn of haar persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen, en kan bezwaar maken tegen de verwerking ervan door contact op te nemen via de contactpagina.
Het volledige privacybeleid van Duurzame Kerstbomen, inclusief het gebruik van cookies, is te vinden op de pagina Privacy.
Artikel 13. Geschillen en toepasselijk recht
Op elke overeenkomst tussen Duurzame Kerstbomen en de klant is Nederlands recht van toepassing. Partijen zullen zich eerst inspannen een geschil in onderling overleg op te lossen, voordat dit aan de bevoegde rechter wordt voorgelegd.
Artikel 14. Wijziging van deze voorwaarden
Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Van toepassing is steeds de versie zoals gepubliceerd op de website van Duurzame Kerstbomen ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst.
Artikel 15. Bedrijfsgegevens
Duurzame Kerstbomen, handelsnaam van Groen Westerveld
Emelaarseweg 24, 3791 PT Achterveld
E-mail: info@duurzame-kerstbomen.nl